junio de 2015 65 CATEGORÍA GRAN EMPRESA Cada quince días, el Comité de RR.HH. se reúne para comentar los aspectos relacionados con la organización y desarrollo de capital humano: promociones internas, perfiles, personal seleccionado, movilidad, formación, tasas de absentismo, etc. DIVERSIDAD E IGUALDAD En Konecta fomentan además la diversidad e igualdad ya que la compañía cuenta con una plantilla diversa en la que priman las capacidades de las personas, independientemente de su religión, etnia, discapacidad, sexo… Esto se evidencia en cifras: el 26% de la plantilla pertenece a colectivos en riesgo de exclusión como personas con discapacidad, mayores de 45 años, inmigrantes, mujeres víctimas de violencia de género o del terrorismo. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN La planificación y organización del trabajo afecta directamente al bienestar de los empleados, por esta razón, la organización cuenta con unos objetivos relacionados con el desarrollo del negocio y con el de sus profesionales, poniendo en marcha programas de formación continua y específica para garantizar la adecuación del puesto al perfil del empleado. Además, se ponen en marcha diversas técnicas de motivación mediante la creación de equipos que debaten con oponentes para conseguir unos objetivos comunes. Esto se traduce en un sentimiento de pertenencia a un grupo y un ambiente de trabajo más favorable. Está comprobado que este tipo de técnicas motivan y hacen que se consigan mejores resultados. Para controlar todas estas iniciativas, cada quince días, el Comité RR.HH. se reúne para comentar los aspectos relacionados con la organización y desarrollo de capital humano: promociones internas, perfiles, personal seleccionado, traspasos de personal, gestión de conflictos, planes de formación y de igualdad, tasas de absentismo, etc. PREVENCIÓN DE “SITUACIONES CONFLICTIVAS”: VIOLENCIA, AGRESIÓN LABORAL Y SEXUAL Es de destacar que en la compañía se ha establecido un protocolo destinado a resolver situaciones conflictivas, cuyos procedimientos están correctamente ajustados y estructurados. El procedimiento debe ser ágil y rápido, otorgando credibilidad, protección y confidencialidad a las personas afectadas. Es entonces cuando entra en juego la figura de un asesor confidencial cuya misión es la de canalizar las quejas y denuncias que por acoso se producen. Gracias a esto, en última instancia, hará que se eviten o prevengan situaciones de conflicto, mejorando la satisfacción personal y el clima laboral. PROGRAMAS FORMATIVOS EN SALUD LABORAL Konecta en su firme apuesta por una cultura empresarial fundamentada en la formación continua de sus empleados, ha apostado a lo largo de los años por considerar los programas formativos como una fórmula esencial e idónea para mantener y conseguir un entorno laboral saludable. Los programas desarrollados han tenido gran éxito. Todos ellos pertenecientes a cursos que se han podido realizar en sus diferentes modalidades: presenciales, distancia u online, según las necesidades particulares y concretas de cada empleado. Entre los cursos realizados podemos encontrar: gestión del estrés, gestión y liderazgo de equipos en un Contact Center, primeros auxilios en equipos de emergencia, manipulador de alimentos y PRL, liderazgo transaccional y gestión de equipos, gestión de conflictos basada en la mediación, coaching y feedback, habilidades de grandes líderes, coaching y mapas mentales, dirigir motivando… Entre los cursos impartidos a lo largo del 2014 por el departamento de formación Konecta, Puntoform, se han cubierto áreas relacionadas con la cultura corporativa y valores de compromiso ético; comunicación, sensibilización y participación; conciliación; diversidad e igualdad; compromiso social; planificación y organización del trabajo, PRL, estrés, violencia y agresión laboral; acoso psicológico y sexual en el trabajo; promoción de la salud y hábitos saludables; y por último, desarrollo del liderazgo, entre otros. Todo ello englobado dentro de las acciones del compromiso adquirido por Konecta Entorno Laboral Saludable.
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