En marzo de 2020, cuando comenzó la pandemia del Covid-19 y entraron en vigor las medidas de confinamiento, teletrabajar fue la alternativa que tuvieron que adoptar la mayoría de las organizaciones para poder dar continuidad a su negocio. Fue algo que el contexto obligó a hacer, pero la realidad era que la mayoría de las organizaciones no estaban preparadas para afrontar este cambio repentino no solo a nivel tecnológico, sino también a nivel cultural.