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19 THALES TIENE INSTALADOS MUPPIES (CARTELES LUMINOSOS) EN SUS OFICINAS, ING DIRECT O FERROVIAL CUENTAN CON REDES SOCIALES INTERNAS PROPIAS, Y BRITISH AMERICAN TOBACCO HA COLOCADO PANTALLAS DE COMUNICACIÓN POR TODAS SUS OFICINAS. building. Otros canales utilizados frecuentemente son el correo electrónico, los foros y blogs en la Intranet, o las conversaciones con el CEO. Para comunicar la misión, visión y valores, las compañías utilizan las reuniones de empresa, presentaciones itine-rantes, tablones de anuncios, Intranet, revistas, vídeos o códigos de conducta. Las empresas cuentan con una amplia variedad de herra-mientas de comunicación interna. Thales, por ejemplo, tiene instalados muppies (carteles luminosos) en sus ofi-cinas, ING Direct o Ferrovial cuentan con redes sociales internas propias, y British American Tobacco ha colocado pantallas de comunicación por todas sus oficinas. Los canales informales son cada vez más utilizados por las compañías para conseguir una comunicación bidireccional que implica una escucha activa de lo que piensan los empleados, que es clave en la comunicación interna. Antes de comunicar hacia afuera la marca, hay que asegurarse que dentro se han asimilado los valores corporativos. AXA, por ejemplo, cuenta con ONE, una única Intranet para los 56 países del Grupo y sus más de 150.000 empleados en todo el mundo, que permite a los em-pleados comunicarse, innovar, interactuar y compartir conocimiento. Esta herramienta 2.0 permite crear redes de contactos, comunidades, wikis y otras funcionalidades de las redes sociales. Se promueve así una cultura cola-borativa en la que el aprendizaje continuo es parte del día a día, y fomenta un estilo bidireccional de comunicación colaborativa. LG Electronics también apuesta por la creatividad, con sus concursos relacionados con la cultura corporativa, en los que se vota a los empleados que mejor representan cada uno de los valores. De este modo, se recuerda a todos los empleados de la compañía la visión y misión, tanto local como global. La comunicación interna debe ser transparente y ho-nesta, y eso lo han entendido bien en Janssen. Esta com-pañía farmacéutica pone un especial foco en la figura del manager como transmisor de los valores y creencias de la compañía, a través de programas específicos. En definitiva, la comunicación es clave, pero entendida de forma genuina. El jefe de un equipo ha de conocer a su gente, tener en cuenta lo que mueve a cada uno. Hay que construir una relación de confianza con los profe-sionales. De esta manera, ellos pueden compartir una visión común del negocio, estar comprometidos con los objetivos de la empresa y convertirse en los embajadores de la marca. En una época en la que cada vez es más difícil diferenciarse por los productos desarrollados y los servicios ofrecidos, la cultura corporativa lo es todo. Los análisis que realizamos por todo el mun-do evidencian que el cambio cultural y organizativo se han convertido en una de las principales priori-dades de recursos humanos de las empresas. Y la comunicación se convierte en la clave de bóveda para poder implantarlo con éxito. En este contexto, las compañías utilizan cada vez más herramientas de comunicación para que los empleados puedan dar su opinión sobre aspectos organizativos, o para imbuirles de la misión, visión y valores de la empresa. Hagamos un repaso entre las 55 organizaciones Top Employers de nuestro país. Estos son algunos de los principales canales al servicio de los empleados para dar su opinión sobre aspectos organizativos: el 96% de las empresas realiza encuestas a sus colaboradores, el 95% sesiones formales como por ejemplo reuniones y el 84% organiza eventos especiales como desayunos de trabajo o acciones de team-


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