La mediación en los conflictos es una práctica empoderante que cierra un círculo virtuoso dentro de la organización. Primero, porque el líder mediador estructura el comportamiento de quienes interactúan con él. Después, porque en cada acto de mediación está comunicando cómo la organización quiere que las personas manejen los conflictos. Dado que la mayoría de los problemas profesionales tienen su origen en la comunicación, por ausencia o por falta de contexto, la mediación no es solo una técnica efectiva para resolver conflictos, sino que también ayuda a comunicarnos mejor y, por consiguiente, a evitar que se produzcan.