Falta de liderazgo en la implementación de la IA generativa en las empresas

Solo el 55% de los empleados confía en la capacidad de su equipo directivo para aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos que conlleva la tecnología basada en IA. De esta afirmación se deduce que los líderes, inmersos en plena transformación, carecen de las habilidades necesarias como la comunicación y la gestión del cambio, para emprender con éxito la implantación de la IA en sus organizaciones.

Así se recoge en el nuevo informe de Udemy, “La transformación de la IA generativa: perspectivas sobre liderazgo”, basado en una encuesta realizada, en enero de 2024, a más de 2.500 empleados y líderes empresariales a nivel global, que viene a demostrar la habilidad de los líderes para implementar con éxito iniciativas de IA generativa en sus organizaciones, así como para evaluar su capacidad para liderar este cambio transformacional.

Entre las conclusiones se recoge que casi todos los encuestados (88%) estaban de acuerdo en que un liderazgo eficaz es fundamental para el éxito de la implantación de las iniciativas de IA generativa dentro de su empresa. Sin embargo, solo el 55% de los empleados confía en la capacidad de sus líderes para aprovechar las oportunidades y paliar lo mejor posible las consecuencias que pudiera ocasionar la IA en el entorno laboral.

Los líderes no cumplen con las expectativas en la implementación de la IA generativa

Cuando se les preguntó a los empleados sobre el nivel de preparación de su equipo de liderazgo para dirigir iniciativas de IA generativa, incluyendo su enfoque para mitigar riesgos y la comunicación en general, estos otorgaron sistemáticamente bajas calificaciones a sus ejecutivos.

• Solo el 48% de los empleados cree que sus ejecutivos están preparados para liderar con éxito las iniciativas de IA generativa
• Solo el 44% de los empleados confía en la capacidad de su equipo directivo para mitigar los riesgos asociados a la IA generativa
• El 42% de los empleados cree que su equipo directivo comunica eficazmente sus estrategias e iniciativas de IA generativa

Uno de los principales factores que contribuyen a esta falta de confianza de los empleados, a la vista de estos resultados de Udemy, es que “muchos ejecutivos todavía se están familiarizando con la tecnología para poder entender y comunicar” las implicaciones positivas y prácticas que la IA generativa puede tener en su organización.

El estudio también revela diferencias en la opinión de los empleados por sector. Los empleados de los sectores de tecnología, servicios profesionales y servicios financieros, como pioneros en la adopción de IA generativa, valoran de forma más positiva la preparación, comunicación y gestión de la IA generativa por parte de su equipo directivo. No opinan lo mismo los empleados de los sectores donde se prevé una mayor transformación y automatización, como son el comercio minorista, la industria manufacturera y las organizaciones sin ánimo de lucro, se mostraron más aprensivos sobre el futuro.

«El liderazgo efectivo es crucial para que las empresas naveguen por la transformación y prosperen en un panorama cambiante», comenta Greg Brown, presidente y CEO en Udemy. «Nuestra investigación destaca una brecha crítica de habilidades en el liderazgo, enfatizando la necesidad urgente de desarrollar líderes con habilidades como la comunicación y la gestión del cambio, para ayudar a sus equipos a navegar esta transición sísmica», señala Brown.

Habilidades relacionadas con la IA generativa, las más demandadas

En el ámbito global, las habilidades relacionadas con la IA generativa están experimentando un crecimiento notable, representando el 21% de las habilidades más demandadas a nivel mundial durante el primer trimestre de 2024, según el informe ‘Q1 Workplace Learning Skills Index’ elaborado por Udemy, a medida que el mundo laboral busca formas nuevas e innovadoras de incorporar la IA a sus operaciones empresariales.

Otras habilidades demandadas son las de ciberseguridad. La IA generativa disparó un 135% los ciberataques de ingeniería social impulsados por IA en solo los primeros meses de 2023. Así, el consumo de cursos de seguridad de la información aumentó un 22% a medida que más empresas reconocieron que la ciberseguridad es fundamental para mitigar los riesgos que plantea compartir datos entre diferentes modelos de gran tamaño (LLM).

“La IA generativa representa una oportunidad sin precedentes para las empresas a nivel global. Sin embargo, para liderar eficazmente este cambio, los directivos deben comprender profundamente esta nueva tecnología, y esto requiere que también se conviertan en estudiantes de la misma”, destaca Nagi Pérez, Strategic Enterprise Account Executive de Udemy Business para el sur de EMEA. “Por ello, es esencial mantenerse al día de las últimas habilidades e innovaciones para abordar los desafíos y capitalizar las oportunidades que nos brinda la IA generativa”, añade.