CUANTA MENOS COMUNICACIÓN EXISTE ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS LOCALES CON LA MATRIZ, MENOS CLARAS SON LAS DIRECTRICES DE TRABAJO Y CULTURA CORPORATIVA Y MÁS DESVIACIÓN EXISTIRÁ ENTRE LA FORMA Y MEDICIÓN DEL TRABAJO DE UNA LOCALIZACIÓN A OTRA. En muchos mercados la crisis ha provocado que numerosas empresas, cuyo ámbito hasta hace muy poco era local, comiencen a buscar oportunidades de negocio alternativas fuera de sus países de origen. Estos procesos de expansión hacia nuevos mercados normalmente implican la apertura de delegaciones en las que, rápidamente, se crea un área de capital humano que sirva de enlace entre el departamento corporativo y los empleados de la nueva sede. Si la aventura tiene éxito, la pequeña delegación empieza a crecer a buen ritmo junto con el departamento de Recursos Humanos, que comienza a verse desbordado por las necesidades de gestión propias del día a día, así como con por los requerimientos de información solicitados por las oficinas centrales. Poco a poco, la comunicación que en un primer momento es instantánea, pasa a ser semanal, mensual, semestral, anual… Y progresivamente el departamento corporativo comienza a perder información sobre la situación real de sus distintas delegaciones disponiendo, en el mejor de los casos, de un reporte mensual. La gestión que ante este escenario se le plantea al departamento corporativo de Recursos Humanos no resulta una tarea fácil. Lo que en un primer momento se presenta como una gran aventura en la que es necesario analizar el impacto cultural, necesidades de los desplazados, comunicación directa con el departa-mento de recursos humanos local, etc., se convierte en un pequeño infierno en el que hay que cuadrar información de las distintas delegaciones, en formatos dispares y con una periodicidad que muy probablemente no coincida. Si la situación descrita anteriormente le resulta familiar en su organización es un buen momento para plantearse una solución tecnológica que le permita gestionar globalmente a todos sus empleados, y que sea capaz de incorporar de manera ágil a todas sus filiales así como configurar de forma sencilla la gestión de nuevos países y asegurar la estandarización de los procesos de recursos humanos. 13
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