20 ORH FOCUS JULIO 2013 EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE HABILIDADES, CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS AUTOR/ Ruth Monfort, Directora de Proyectos de IOR CONSULTING. TRES DE LAS CLAVES DEL ÉXITO DE UN PROYECTO DE ASSESSMENT CENTER SON LA CUSTOMIZACIÓN DEL DISEÑO DE ASSESSMENT, LA TECNOLOGÍA APLICADA Y EL FEEDBACK. Evaluar de una forma estandarizada las habilidades, co-nocimientos y competencias personales y de gestión de los directivos de una organización en base a la aplica-ción de diversas técnicas y ejercicios diseñados ad hoc y orientados a obtener evidencias conductuales de dichas variables bajo criterios muy rigurosos y objetivos; este es el objetivo de un proyecto de Assessment center para valorar las competencias, conocimientos y actitudes de las personas que forman parte de una organización. Las competencias vinculadas a los objetivos e indica-dores concretos son generadoras de negocio, de ahí la importancia de valorarlas con sistemas de máxima exactitud como el Assessment Center. Las personas han de ser una ventaja competitiva, es decir han de generar valor, han de ser “raras” (en el sentido de escasas), inimitables (con talento diferencial) y que trabajen en una organización que apoye las tres ca-racterísticas anteriores. Todo ello conforma un talento poliédrico que aporta conocimiento, competencia, actitud, saber, saber estar y saber hacer. El proceso de Assessment Center se inicia con una identificación de los potenciales de las personas que forman parte de una organización. A continuación, se valoran estos potenciales y se desarrollan. Y final-mente, tras confirmar estos potenciales, se valoran de nuevo. Y es que el método de Assessment Center es una herramienta valiosa para tomar decisiones críticas en la gestión del talento, ayudar a las organi-zaciones a conseguir un mayor éxito y a generar un ambiente de trabajo que comprometa a las personas. Entre las aplicaciones innovadoras del Assessment se encuentra el management audit en procesos de due diligence en el marco de fusión, adquisición de empresas o entrada en el accionariado de una compañía de capital risk. También es interesante su aplicación en procesos de reorganización estructural y de redimensiona-miento, o para realizar un screening de alineación de las personas con los valores, estrategia y modelo de negocio. Finalmente, otra de las aplicaciones del Assessment center es la certificación de una red de ventas y postventa de concesionarios de automóviles, distribuidores exclusivos, franquicias, retail, etc. Tres de las claves del éxito de un proyecto de Assessment Center son la customización del diseño de assessment, la tecnología aplicada y el feedback: › Por un lado, se deben definir de forma muy precisa los ejercicios, dinámicas y pruebas del assessment, absolutamente focalizados en lo que se quiere medir y valorar en cada caso. › También es importante el papel de la tecnología y la creación de una plataforma propia online del proyecto, la cual permite introducir y procesar datos en el momento, tomar decisiones muy rápida-mente, con plenas garantías, editar informes y dar feedback al día siguiente. › Y en tercer lugar, destaca la importancia de aportar un buen feedback, lo que implica la homogeneidad de los mensajes a transmitir por los consultores a los participantes y la coherencia en la comunicación a través de la elaboración y seguimiento de un protocolo, en el que procurar un clima de confianza y actitud positiva (independientemente del resultado) es vital, así como obtener el compromiso de mejora y cambio, también, por supuesto, de aquellos directivos que obtienen la certificación, ya que una premisa a tener en cuenta es que siempre hay áreas a potenciar y que éstas deben ser un desafío y aliciente para la mejora continua. MÁS INFORMACIÓN /
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